バリューチェーン

バリューチェーンは、企業が製品やサービスをコンセプトから提供、さらにはその先に至るまで関わるすべての活動を説明する概念です。これは、製造プロセスの各ステップを包含し、顧客に対する価値創造に寄与する各活動の重要性を強調しています。

バリューチェーンの理解

バリューチェーンの定義

バリューチェーンとは、企業が製品やサービスに価値を追加するために実施する活動のセットを指し、最終的に収益性と顧客満足を最大化することを目指します。

バリューチェーンの構成要素

バリューチェーンは、主に2つの活動カテゴリで構成されています：

• 主な活動： これらは製品やサービスの創造および提供に直接関連するコアプロセスです。主な活動には以下が含まれます：
  • インバウンド物流： 原材料や入力物の受け取り、保管、および配布に関連する活動。
  • オペレーション： 入力物を最終製品に変換するプロセス。
  • アウトバウンド物流： 最終製品を顧客に配布するために必要な活動。
  • マーケティングと販売： 顧客に製品を促進し販売するために用いる戦略。
  • サービス： 顧客サポートなど、購入後に製品の価値を維持し高める活動。
• サポート活動： これらは主な活動の効果と効率を高めるために必要です。サポート活動には以下が含まれます：
  • 調達： 製造に必要な入力物やリソースを取得するプロセス。
  • 技術開発： 研究、製品設計、施設の改善に関わる活動。
  • 人材管理： 採用、研修、および従業員の育成。
  • インフラ： 全体の運営を支援する組織構造、管理システム、企業文化。

バリューチェーンの例

豆を調達し、焙煎し、パッケージングして消費者に販売するコーヒー会社を考えましょう。

• インバウンド物流： 会社はさまざまな供給業者から高品質のコーヒー豆を調達します。
• オペレーション： 焙煎プロセスは、生の豆を焙煎したコーヒーに変換します。
• アウトバウンド物流： パッケージ化されたコーヒーは小売店やオンライン顧客に発送されます。
• マーケティングと販売： 会社はソーシャルメディアやプロモーションキャンペーンを利用して顧客を引き寄せます。
• サービス： 顧客サービスチームが購入後の問い合わせやフィードバックに対応します。

バリューチェーンコストの計算

バリューチェーンの効果を評価するために、企業はしばしば各活動に関連するコストを分析します。これは次のような公式で表すことができます：

付加価値 = 販売価格 – 入力コスト

たとえば、コーヒー会社がコーヒー1袋を10ドルで販売し、豆のコスト、焙煎、パッケージング、発送の合計コストが6ドルの場合、付加価値は次のように計算されます：

• 販売価格： 10ドル
• 総コスト： 6ドル
• 付加価値： 10ドル – 6ドル = 4ドル

これは、企業がさまざまなバリューチェーン活動を通じて1袋のコーヒーを販売することによって付加した価値が4ドルであることを示しています。バリューチェーンの各構成要素を最適化することで、企業は付加価値と全体の収益性を向上させることができる可能性があります。

バリューチェーンを理解し改善することで、企業は競争優位を発展させ、顧客のニーズによりよく応えることができます。