ステークホルダー

ステークホルダーとは、プロジェクトやビジネスの運営の結果に興味を持つ、または影響を受ける個人またはグループのことです。ステークホルダーは、従業員や経営陣のような内部の者や、顧客、サプライヤー、投資家、コミュニティのような外部の者が含まれます。

ステークホルダーの種類

ステークホルダーは、その組織との関係に基づいていくつかのグループに分類できます：

• 内部ステークホルダー： これには、ビジネスの運営に直接関与している従業員、管理者、所有者が含まれます。
• 外部ステークホルダー： 顧客、サプライヤー、投資家、地域住民、規制機関がこのカテゴリーに入ります。
• 一次ステークホルダー： これらは、株主や従業員のように組織に直接的な利害関係を持つ個人またはグループです。
• 二次ステークホルダー： これらは、メディア、政府、地域コミュニティのように間接的な利害関係を持つ者です。

ステークホルダーの重要性

ステークホルダーが誰であり、彼らの関心が何であるかを理解することは、いくつかの理由から重要です：

• 意思決定： ステークホルダーは、組織に影響を与える意思決定に影響を及ぼすため、彼らのニーズと期待を考慮することが不可欠です。
• 紛争解決： ステークホルダーを特定することで、グループ間の潜在的な紛争に対処するのに役立ちます。
• 資源配分： ステークホルダーは、特に投資家からの資金提供やコミュニティの支援など、プロジェクトに必要な重要なリソースやサポートを提供できます。

ビジネスコンテキストにおけるステークホルダーの例

スマートフォンのような新製品を発売する会社を考えてみてください。このシナリオにおけるステークホルダーには：

• 顧客： 彼らは購入決定を通じて販売に影響を与えるエンドユーザーです。
• 従業員： 彼らは製品開発、マーケティング、販売を担当しています。
• サプライヤー： 彼らはスマートフォンの製造に必要なコンポーネントを提供します。
• 投資家： 彼らは製品の商業的成功に基づいて投資からのリターンを期待しています。
• 規制機関： 彼らは製品が安全基準および法的基準を満たすことを確認します。

ステークホルダー分析

ステークホルダー分析は、組織がステークホルダーを効果的に優先し、関与するのを助けます。このプロセスは通常、ステークホルダーを特定し、プロジェクトに対する彼らの影響力と関心を評価し、戦略的関与のためにマトリックスに分類することを含みます。

ステークホルダー分析における例の計算

組織は、ステークホルダーの権力と関心に基づいてステークホルダーを分類するために、ステークホルダーマトリックスを使用できます。

1. ステークホルダーを特定する：すべてのステークホルダーをリストアップします。
2. 権力と関心を評価する：権力と関心について、それぞれのステークホルダーを1から5のスケールで評価します（1が最低、5が最高）。
3. マトリックスを作成する：権力を表す軸と関心を表す軸のある2×2のグリッド上にステークホルダーをプロットします。

例えば：

| ステークホルダー | 権力 (1-5) | 関心 (1-5) |
|—————–|————-|—————-|
| 顧客 | 3 | 5 |
| 従業員 | 4 | 4 |
| 投資家 | 5 | 3 |
| 規制機関 | 5 | 2 |

このマトリックスから、会社は関与戦略をそれに応じて焦点を当て、高権力で高関心のステークホルダーが優先されるようにします。

ステークホルダーは、ビジネスの成功において重要な役割を果たし、彼らの行動や反応はプロジェクトの結果や組織全体の健全性に大きく影響を与える可能性があります。ステークホルダーのニーズを理解し、それに応じて対処することは、効果的な管理と戦略の策定にとって基本的です。